Como proprietário de uma pequena contabilidade, há muitas demandas sobre seu tempo. Além de ser um especialista em sua área, você também precisa pagar as contas, garantir que seus funcionários estejam sendo pagos e gerenciar o fluxo de caixa. Você deve delegar e automatizar sempre que possível, mas sempre haverá alguns itens adicionais que não podem ser terceirizados. Quando se trata de gerenciar sua prática e gerenciar o trabalho do seu cliente, o mais importante é se manter organizado. Você está fazendo malabarismos com muitas coisas e quanto menos você depender da sua memória para prazos, melhor será.
Defina expectativas claras com os clientes – Depois que sua equipe estiver funcionando como uma máquina bem lubrificada, é importante definir as expectativas do cliente para que elas se alinhem com suas práticas padrão. Se todos os e-mails forem respondidos em 48 horas, avise os clientes com antecedência. Não os deixe imaginando se você recebeu a correspondência deles quando não respondeu em um dia.
Se você quer ser o único ponto de contato, então deixe-os saber disso. Se houver vários membros da equipe com quem eles podem entrar em contato para tirar dúvidas, eles também devem estar cientes disso. A maneira como você quer administrar seu consultório é uma escolha sua, mas informar o cliente com antecedência sobre como você administra sua operação vai lhe poupar muitas dores de cabeça no futuro.