O número limitado de estudos que analisaram o interesse do consumidor

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Em informações comparativas sobre a qualidade do plano não distinguiu por tipo de
seguro ou se concentrou apenas no segurado privado. Os resultados desses
estudos sugerem que os consumidores estão interessados em ver informações
de qualidade comparativa. No entanto, evidências de estudos de consumidores
de seguros privados sugerem que eles optam por revisar informações sobre
custo e cobertura antes de revisar informações de qualidade.
Assim, há muitas perguntas sobre percepções e uso de informações
comparativas de planos, incluindo diferenças e semelhanças por tipo de seguro,
que permanecem sem resposta. Apenas alguns estudos compararam o
processo de tomada de decisão ou as experiências de inscrição de
consumidores em programas de seguro de saúde. Um estudo relatou que os
consumidores de seguros privados expressam interesse em uma gama mais
ampla de tipos de informações e fontes de informação do que os beneficiários
sem seguro ou Medicaid.
Outras pesquisas indicam que os consumidores do Medicaid estão
particularmente preocupados com o acesso a cuidados que estão
convenientemente localizados e disponíveis sem longas esperas. De acordo
com o mesmo estudo, os beneficiários do Medicare se concentram mais do que
outros consumidores em fatores relacionados ao médico, como escolha,
interação com pacientes e competência. Pesquisas anteriores descobriram que
os consumidores com seguro privado são mais propensos do que os
beneficiários do Medicare a considerar o custo um fator crítico na escolha do
plano.