Determinar se os pacientes se sentem conectados ao seu médico é um dos maiores fatores de experiência do paciente que as organizações de saúde enfrentam. O Código de Ética Médica da AMA chama o encontro clínico entre paciente e clínico de uma “atividade moral” fundamental decorrente da necessidade de fornecer cuidados ao paciente e aliviar o sofrimento.
Embora aliviar o sofrimento seja de fato um imperativo moral, a conexão paciente-médico é importante por vários motivos, um dos quais é melhorar a experiência e a lealdade do paciente.
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Com a conexão, os resultados dos pacientes melhoram, levando a uma duração mais curta dos sintomas e a menos readmissões. Para o clínico, conexões autênticas com os pacientes são um antídoto para o esgotamento.
Dr Stéfano Fiúza – Cirurgião de Cabeça e Pescoço
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